Pracownik sklepu ma prawo odmówić obsłużenia klienta, który nie stosuje się do obowiązku zakrywania ust i nosa. Takie stanowisko zaprezentowało Ministerstwo Zdrowia w odpowiedzi z dnia 8 sierpnia 2020 r., nr WOP I.0212.2.2020.JK, na pismo Związku Przedsiębiorców i Pracodawców.
ZPP zwrócił się do resortu z pytaniami, czy pracownik sklepu ma prawo egzekwować obowiązek zakrywania ust i nosa przez klientów, w jaki sposób może weryfikować istnienie wyjątku uzasadniającego niezakrywanie ust i nosa, czy może odmówić wstępu na teren obiektu handlowego osobom, które nie respektują nakazu zakrywania ust i nosa oraz czy ma prawo odmówić sprzedaży towaru osobom, które nie respektują nakazu zakrywania ust i nosa.
Resort w odpowiedzi odwołał się do przepisów Kodeksu cywilnego. W jego opinii wystawienie rzeczy w miejscu sprzedaży na widok publiczny z oznaczeniem ceny uważa się za ofertę sprzedaży. Oznacza to, że publiczne zamieszczanie informacji o konieczności zakrywania ust i nosa w obiektach handlowych lub usługowych, placówkach handlowych lub usługowych czy na targowiskach należy uznać za warunek początkowy do skutecznego skorzystania z oferty sprzedaży przez kupującego. Zdaniem Ministerstwa Zdrowia: "(...) W oparciu m.in. o (...) przepis art. 140 K.c. ochrona obiektu wykonuje w pewnym zakresie »powierzone jej uprawnienia właściciela« na podstawie stosownych umów cywilnoprawnych. W takich ramach może informować osoby, o obowiązku prawnym zakrywania ust i nosa i o tym, że taki obowiązek istnieje na terenie obiektu oraz, że w razie niezastosowania się do niego powiadomi Policję".
Ministerstwo odwołało się również do zapisów uchwały Sądu Najwyższego z dnia 31 lipca 1985 r., sygn. akt III CZP 36/85, w której akceptowany jest pogląd, że oferta sprzedaży może być kierowana do określonej grupy nabywców. Poza tym, w ocenie resortu, obowiązek zakrywania ust i nosa przez m.in. klientów sklepu, w czasach pandemii koronawirusa, należy oceniać z punktu widzenia zasad współżycia społecznego. Zatem nie ulega wątpliwości, że zasady współżycia społecznego przemawiają za wprowadzeniem ochrony określonej w rozporządzeniu w tym zakresie i mają na celu ochronę dobra wspólnego ogółu społeczeństwa, jakim jest zdrowie i życie.